Avrupa Kitap Dağıtım Firması Siparişimi Göndermedi

Avrupa Kitap Dağıtım’dan 17 Aralık’ta avrt165290 sipariş kodu ile 9 adet kitap siparişi verdim. Kargom aynı haftanın cuma günü elime ulaştı ancak paket içinde yalnızca 8 kitap vardı, 1 kitap hiç gönderilmemişti.

Hesabımdan ve sistemdeki faturamdan 1600 TL ödeme yaptığım görünüyor, bana gelen kağıt faturada ise 1200 TL yazıyor. Yani hem kitap eksik gönderildi hem de ödediğim tutar ile faturadaki tutar arasında fark bulunuyor. Eksik kitabı göndermedikleri gibi, bu kitaba ait bedelin iadesi de yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve ödeme-fatura tutarındaki farkın açıklanmasını talep ediyorum.