to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Kırtasiye İade Talebimizi Reddetti
Cumhuriyet Mahallesi Hürriyet Caddesi No:1 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan Avrupa Kırtasiye’den 16.08.2026 Pazar günü akşamüstü kızım için Kaukko Kids Love marka bir çanta satın aldım. Kızım okula yeni başlayacağı için orada beğenince hemen aldık ve 2.000 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleştirdik.
Eve döndüğümüzde kızım çantasının beslenme çantası ile takım olmasını istediğini söyledi. Hevesi kırılmasın diye ertesi gün, yani 17.08.2026 tarihinde çantayı iade etmek için mağazaya yeniden gittik. Kasadaki personel, iadenin sadece aynı gün içinde yapılabildiğini, bunun kendileriyle ilgili değil banka ile ilgili bir durum olduğunu belirterek iade talebimizi reddetti. Oysa alışverişi Pazar günü yaptığımız için kart ödemesi hâlâ provizyonda bekliyordu.
Yıllardır tüm okul alışverişlerimizi bu mağazadan yapmamıza rağmen, bir gün sonra ve üstelik provizyonda olan bir işlemin iadesinin bu şekilde reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de açıklama şekli bakımından son derece yakışıksız buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iadenin alınarak tutarın kartıma geri yatırılmasını veya en azından müşteri memnuniyetini önceleyen makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
