Elysium AVM Batı Kitap Kırtasiye'de Açılmamış Defter İadesi Reddi

30 Aralık 2025'de Elazığ Merkez’de bulunan Elysium AVM içindeki Batı Kitap Kırtasiye şubesinden bir eskiz defteri satın aldım. Defterin arka kısmındaki yazılar, paket içindeki etiketlerden dolayı görünmüyordu; bu yüzden içinin siyah yapraklı olduğunu fark edemedim. Ertesi gün, 31 Aralık 2025’te ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ambalajı açılmamış olmasına rağmen kredi kartıma para iadesi yapamayacaklarını söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Israrla para iademi talep etmeme rağmen sadece kendi kırtasiyelerinde geçerli olacak bir çek teklif ettiler. Ben artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen ısrarla çek dışındaki bir çözüm sunmadılar. Ürünün paketinin açılmamış olması ve bilgilendirici etiketlerin ürünü doğru şekilde görmemeye engel olması nedeniyle mağazanın bu tutumunu hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Batı Kitap Kırtasiye’nin, Elysium AVM şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak verdiği çek uygulamasını iptal ederek, kartla yaptığım ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.