Kanal Tedavisi Sonrası Ekstra Ücret Ve Hakaret İçeren Davranışlar

11.05.2025 11.00'de Avrupa diş Beykent şubesine kanal tedavisi yaptırmak üzere gittim. Pazar günü olması sebebiyle nöbetçi diş doktoru bayan muayene sonrası yapılması gereken dişlerimi söyledi. Bankoya ödeme bilgisi almak amacıyla gittim. Kanal tedavisi haricinde diğer dişlerimin dolguları ve diş taşı temizlik için toplam 10bin küsur fiyat verdi. Bende kanal tedavisini yaptırmak istediğimi paranın hepsini ödememi gerektiğini sordum bankoda bayanda evet peşin alıyoruz dedi. Bende ödememi yaptım. Bu esnada bana kanal tedavisine dolgu ücretinin hariç olduğu asla dile getirilmedi. Veya 2. Seansta dolgu ücreti alınacağını kesinlikle söylemedi. Diş hekimi bayan dişime kanal tedavisi başladı, bu esnada sinirleri tam alamadığını ağzımın küçük olduğunu Beni daha deneyimli bir hekime yönlendireceğini söyledi. Sesimi çıkarmadım. Bayağı uğraştığı için bu sebepten ağzımın kenarı yara oldu. Hiçbir şekilde bu konuyu dile bile getirmedim. 16.05tarihinde diş hekimi Ç***** bey kanal tedavimi tamamladı. Bende poliklinikten ayrıldım. 5dk geçmeden beni aradılar ve dolgu ücretini ödemediğimi söylediler. Bende dolgu yaptırmadığımı kanal tedavisinin ücretini zaten ödediğimi söyledim. Onlarda kanal tedavisinde yapılan dolgunun ekstra ücretli olduğunu söylediler. Bende haliyle sinirlendim böyle bir şeye haklarının olmadıklarını ilettim bankoda bayanın da bana bu durumdan kesinlikle bahsetmediğini söyledim. 11.05 tarihinde gittiğim zaman parayı ödediğim bayan beni aradı bende o sırada çevremdeki 2 tane diş hastanelerini arayıp kanal tedavisine dolgu dahil mi diye sordum ve hepsinden dahil cevabını aldım. Zaten Daha önce de yaptırdığım 1 kanal tedavisinde bildiğim dahil olduğu yönündeydi. Arayan bayan kendi firmalarının prosedürü bu şekilde olduğunu söyledi. Bana diğer dişlerimin dolgularını söyleyip kanal tedavisi olan dişimin dolgusunun ekstra ücretli olduğu söylememe sebebini gerçekten anlayamadım. Ben bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde Kendisi bana bilerek anlamazlıktan geldiğimi başındaki başörtüsünden utanmıyor musun Allah'tan korkun gibi ithamlarda bulunup dini değerlerime ve bana hakaretlerde bulundu. Bu durum Türk Ceza Kanunu’na (TCK 122. Madde) göre ayrımcılık ve hakaret suçu kapsamına girer. Kanal tedavisinin ayrılmaz bir parçası olan dolgunun ekstra ücrete tabi olduğu belirtilmedi. Bu açık bir bilgilendirme eksikliğidir. İşlem öncesinde toplam maliyet konusunda şeffaf şekilde aydınlatılmalıdır. Gerekli yerlere başvurularımı yaptım. Konunun sonuna kadar takipçisiyim.