HGS Etiketi Devre Dışı Ve 560 TL’den 6.139 TL’ye Çıkan Haksız Ceza

Yaklaşık 3 yıldır Akbank üzerinden HGS kullanıyorum ve hesabımdan en yüksek tutarı otomatik olarak çekecek şekilde yükleme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen henüz anlayamadığım bir sebeple HGS etiketim devre dışı kalmış ve 13.01.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişlerin ücreti HGS bakiyemden çekilmemiştir. Bu süreçle ilgili olarak ne Akbank’tan, ne HGS’den ne de Avrasya Tüneli işletmesinden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tamamen tesadüfen Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ihlali geçişler ekranına baktığımda, 13.01.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden yaptığım biri gidiş biri geliş olmak üzere toplam iki geçiş için, her biri 280 TL olmak üzere 560 TL olması gereken borcun yaklaşık iki ay içinde 6.139 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani borca yaklaşık yüzde 11.000 oranında bir artış uygulanmıştır. Bu tutarın vicdanen de mantıken de kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.

Her zaman borçlarını zamanında ve gecikmesiz ödeyen bir kullanıcı olarak, böylesine fahiş bir faiz/ceza uygulanırken tüketicinin hiçbir kanal üzerinden bilgilendirilmemesini son derece haksız, etik dışı ve tabir yerindeyse bir haksız uygulama olarak görüyorum. En ufak bir SMS, e‑posta ya da bildirim ile bilgilendirme yapılsaydı, geçiş ücretini yasal süresi içinde ödeyebilirdim. Bu durumda ortada bilinçli ve kasıtlı bir mağduriyet yaratıldığı izlenimi oluşmaktadır.

Söz konusu 6.139 TL’lik borcu bu nedenle ödemedim ve bu ahlaki olmayan artış nedeniyle yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Haksız yere uygulanan bu fahiş cezanın tamamen iptal edilmesini ya da en azından yasal çerçeveye uygun, makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca HGS etiketimin neden devre dışı kaldığı, bu durumun neden tarafıma hiçbir şekilde bildirilmediği ve borcun iki ay gibi kısa bir sürede nasıl 560 TL’den 6.139 TL’ye çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Elimde KGM ihlali geçiş ekranı ve tutarları gösteren görseller bulunmakta olup, gerekmesi halinde bu kayıtları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.