Avoya Soda’da Küf Kokusu Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Ben Samsun’da ikamet ediyorum. Şehrimizde bulunan yerel bir marketten aylık market alışverişimi görürken 3 paket avoya marka sade soda aldım. Aynı günün akşamı sodadan bir tane içmek için açtığımda ağır bir küf kokusu ve tadında bozukluk fark ettim. Sodayı hemen döküp yeni bir tane daha açtım, onda da durum aynıydı.

Sonrasında avoya müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ürün seri numarasına varıncaya kadar ilettim. Elimde 2 paket hiç açılmamış, 3. Pakette de içemeyip döktüğüm 2 tane soda mevcut. Firma, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını bildirdi. Üzerinden 1 hafta veya 10 gün gibi bir süreç geçti, arayan soran olmadı.

Firmayı tekrar aradım, şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmadığını bildirdim, “şikayetinizi güncelleyelim” dediler, yine dönüş yapan olmadı. Kısacası avoya severek tükettiğim bir markaydı ama beni hayal kırıklığına uğrattı, konuyla ilgilenen bile yok. Artık almam da aldırmam da.