to read complaints and reviews, or file yours.Avoya Soda’da Küf Kokusu Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Ben Samsun’da ikamet ediyorum. Şehrimizde bulunan yerel bir marketten aylık market alışverişimi görürken 3 paket avoya marka sade soda aldım. Aynı günün akşamı sodadan bir tane içmek için açtığımda ağır bir küf kokusu ve tadında bozukluk fark ettim. Sodayı hemen döküp yeni bir tane daha açtım, onda da durum aynıydı.
Sonrasında avoya müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ürün seri numarasına varıncaya kadar ilettim. Elimde 2 paket hiç açılmamış, 3. Pakette de içemeyip döktüğüm 2 tane soda mevcut. Firma, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını bildirdi. Üzerinden 1 hafta veya 10 gün gibi bir süreç geçti, arayan soran olmadı.
Firmayı tekrar aradım, şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmadığını bildirdim, “şikayetinizi güncelleyelim” dediler, yine dönüş yapan olmadı. Kısacası avoya severek tükettiğim bir markaydı ama beni hayal kırıklığına uğrattı, konuyla ilgilenen bile yok. Artık almam da aldırmam da.
“Merhaba İsmail Bey, Geri bildiriminize istinaden nolu telefon numaramızdan bugün saat: 13:47'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için numaralı Avoya Müşteri Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla”
