to read complaints and reviews, or file yours.Avoya 6'lı Maden Suyunda Şiddetli Sülfür Kokusu Ve Tadı
Avoya marka 6’lı sade maden suyunun 200 ml cam şişe ambalajında ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ankara’daki ankagross marketten aldığım ürünleri açar açmaz, içmeden bile çok yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ediliyor. Ürünü içtiğimde de aynı şekilde yoğun sülfür benzeri, adeta atık suyu andıran bir tat ve koku ile karşılaştık.
Açtığım iki şişede de birebir aynı problemle karşılaştım. Şişelerin üretim tarihi 15.01.2026, son tüketim tarihi 15.07.2026 olup kapak üzerindeki seri numarası 381315’tir. Herhangi bir sağlık problemi yaşamadım ancak ürünün tadı, kokusu ve genel içilebilirlik kalitesi son derece kötü olduğu için bilgi verme ihtiyacı hissettim.
Husus hakkında firmanızın en azından bilgi sahibi olması amacıyla, geri dönüşlerinizi bekliyor iyi çalışmalar diliyorum.
Merhaba Berk Bey, Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına konuyla ilgili mesai saatleri içerisinde size ulaşarak yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Avoya Müşteri Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
“Merhaba Berk Bey, Geri bildiriminize istinaden nolu telefon numaramızdan bugün saat: 10:08'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için numaralı Avoya Müşteri Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla”
Öncelikle telefonumda herhangi bir cevapsız çağrı gözükmüyor. Bugün saat 13.30 sonrası arayabilirseniz müsaitim.
Merhaba Berk Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Tarafıma tekrar arama yapıldı ve elimde numune olup olmadığı soruldu. 2 adet 6’lı soda almıştım 1.’sinin devamını bulamadım ve diğer 6’lının da birini açtım aynı tat ve koku onda da mevcut. Numune vermem gerekiyorsa verebilirim. Onun da serisi 381315 ve ü. T: 15.01.2026 17.18 SKT: 15.07.2027 Ayrıca tarafınızdan belirttiğiniz seriyi inceledik herhangi bir tat koku problemi yok, numune alabiliriz dendi ama aynı ay içerisinde tat ve kokudan ve aynı üründen onlarca şikayet aldığınızı da görmekteyiz. Yani aynı marketten (full gross) aldığım 12 sade maden suyunun 12’sinde de aynı durum mevcut.
İki adet 6’lı ürün almıştım seri no ve üretim tarih saat dakikasına kadar aynı. İlk ürünün de tamamı yani 6/6’sı, ikinci ürünün de tamamı yani toplam 12 üründe 12’sinde de aynı tat ve koku var. Ve firma tarafıma dönüşünde, partiyi inceledik sorun yok tat ve koku yok diyor. 12/12 hatalı olan bir ürünün partisinin tamamının hatalı olmama ihtimali matematiksel açıdan yok denecek kadar az. Son olarak numune göndermem istendi ve kargo kodu verildi. 12/12 hatalı çıkan bir ürün için kargoya dahi gitmeme gerek kalmadan partideki sorunu tespit edip tarafıma iletmeniz gerekirken biz uğraşıyoruz.
Tarafıma ulaşıldı ve sorunum çözüldü. İlgilenen ekibe teşekkürler
