Eksik Parça Teslimatı Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti Yaşadım

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10525578220 numaralı siparişimle Ervin Airfry Dolabı E3eb Beyaz Çok Amaçlı 3 Kapaklı Kahve Köşesi Boy Dolaplı ürünü satın aldım. Siparişim 11 Ekim’de kargoya verildi ve 13 Ekim’de Aras Kargo’dan ürünün 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak 2 saat sonra tekrar gelen mesajda, adreste olmadığım gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği bildirildi. Oysa tüm gün adresimdeydim.

Kargo şirketini aradığımda, ürünün 6 parça halinde gönderildiği ve bazı paketlerin eksik olduğu söylendi. Trendyol ve satıcı Avmpark ile defalarca iletişime geçtim, ancak eksik parçalarla ilgili net bir bilgi verilmedi. Sadece ürünü eksik olarak teslim alabileceğim ya da beklemem gerektiği söylendi. Defalarca sormama rağmen eksik parçaların nerede olduğuna dair açıklama yapılmadı.

Son olarak, bugün tarafıma ürünün iade edildiği ve para iadesinin ilerleyen günlerde gerçekleşeceği bildirildi. Ancak ürünü satın aldığımda 8.798 TL ödemişken, şu an aynı ürünü almak istesem 12.699 TL ödemem gerekiyor. Aradaki yaklaşık 4.000 TL’lik fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim. Ürünü kesinlikle istemiyorum, ücret farkından doğan mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Tüm bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir destek alamadım.