Ayakkabının Ön Tarafındaki Patlaklık Ve Tekrarlanan Red Cevapları Mağduriyetimi Artırdı

Street İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM mağazasından 28.12.2025 tarihinde Adidas Dragon model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra ayakkabının ön tarafında patlaklık oluştu ve ürün kullanılmaz hale geldi. İlk bir ay içerisinde ayakkabının ön kısmında yırtılma başladı ve sorun giderek arttı.

Bu problem üzerine ayakkabıyı toplamda 5 defa incelemeye gönderdim. Her inceleme sonrasında tarafıma, üretim hatası bulunmadığı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği yönünde, tamamen standart bir ret cevabı ile dönüş yapıldı. Üründe gözle görülür bir problem olmasına rağmen her seferinde aynı cevabı almam, mağduriyetimi daha da artırdı ve süreç boyunca bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını hissettirdi.

Ayakkabı için yaklaşık 3.300–3.500 TL civarında ödeme yaptım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve üst üste ret cevabı almam hem maddi hem manevi açıdan beni oldukça mağdur etti. Ürünün açıkça defolu olduğunu düşünüyorum ve bu sürecin gereksiz yere uzatılmasından artık çok yoruldum.

Ya ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.