to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Otomatik Araç Teslim Edilmedi, Yerine Manuel Araç Verildi
Denizli merkez Avis şubesinden internet üzerinden 24 Temmuz–26 Temmuz tarihleri için Hyundai Bayon otomatik araç kiraladım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, parasını ödediğim araç yerine manuel Egea verildi. Manuel araç kullanamadığımı söylediğimde ise oradaki çalışan biraz kullanırsam alışacağımı söyleyerek konuyu geçiştirdi. Ben zaten kiraladığım aracı alamıyorum, bari yerine verilen aracın da otomatik olmasını beklerdim.
Daha önce de yaklaşık bir ay önce 16 Temmuz için internetten otomatik Clio kiralamış, teslim almaya gittiğimde bana Hyundai i20 verilmişti. Otomatik olduğu için bu durumu çok büyütmedim ve aracı teslim aldım. Fakat aynı durumun tekrar yaşanması, rezervasyon sırasında seçtiğim ve ücretini ödediğim araçların bana teslim edilmemesi artık ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Avis’ten beklentim, internet üzerinden yaptığım rezervasyonlarda seçtiğim ve parasını ödediğim araç segmentinin, özellikle de vites türünün eksiksiz şekilde sağlanması veya bu mümkün olmuyorsa bunun önceden açıkça bildirilmesi ve uygun bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle bir daha Avis’ten araç kiralamayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan İ***, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
