Avis Kiralık Araçta Yaşanan Sorun Ve Haksız Ücretlendirme

Noyan · 2025-02-17T18:02:44+03:00

2024 Kurban Bayramı'nda Küçükyalı Avis'ten kiraladığımız 2024 model Fiat Egea markalı aracımız, Marmaris'e gittikten iki gün sonra otomatik vitesinde sorun meydana geldi. Avis 7/24 ile konuşup araç değişimi istedim. Dalaman Havaalanı'na yönlendirdiler. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettim, yeni 2023 model Fiat Egea verdiler. Onunla İstanbul'a gelip geri teslim ettim, sorun olmadı. Ben 7 ay sonra Dalaman'a teslim ettiğim 2024 model araç 3000 km idi. Benim yaptığım 400 km yolda lastiklerle ilgili arızayı kredi kartımdan 7 ay sonra haber dahi verilmeden almışlar. 3000 km'nin 400 km'sini ben yaptıysam, bu arıza bana nasıl ödetiliyor, peki sorarım size? Ben bu yola nasıl gittim? Zaten Küçükyalı Avis, 'Bu araba serviste' diye bana verilmesini istemiyordu, kendi aralarında konuştular, bana teslim ettiler. Bir an önce paramı iade istiyorum.

Avis

Sayın Noyan K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Noyan

Daha önce belirtmiş olduğum gibi 2024 model olan bir aracın 3000kmde alıp 350 km'de lastik düzleşmesi olamaz. 350 km giden bir araç Pirelli ve Goodyear uzmanlarına sorduğumda böyle bir şeyin olamayacağını sıfır olan bir aracın lastiklerinin garantide olduğunu belirttiler ben bu aracı İstanbul'dan alıp Marmaris'e gittiğimde vitesteki bir problem için havaalanına kontrol edilip teslim alındı. Bu yapılan kabul edilemez tüketici hakim heyetine şikayet edeceğim yasal yollarla hakkımı arayacağımı beyan etmek istiyorum ivedi bir şekilde bunun neticelendirilmesini arz ve rica ediyorum. Ve ayrıca 7 ay içinde hiçbir şey söylenmeden kredi kartımdan paranın alınmasını asla kabul etmiyorum. Son olarak da ben teslim ederken çalışanlarınızın araca bakıp sorun bulmamalarına rağmen şimdi 7 ay sonra bulunan sorunda benden sonrada kiralanan bir aracın problemini nasıl bana yansıtabiliyorsunuz?