to read complaints and reviews, or file yours.Avis Garanti Başlangıç Tarihimin Ödeme Tarihimle Uyumlu Olmaması Nedeniyle Mağduriyet
Avis Maestro kapsamında aracıma 1 yıllık garanti yaptırmak istedim. Gerekli belgeler hazırlandı; ancak maddi yetersizlik nedeniyle 13.11.2024 tarihinde yaptıramadığım sözleşmeyi, ödememi 15.11.2024 tarihinde yapabildiğim için bu tarihte gerçekleştirdim. Buna rağmen, sözleşme başlangıç tarihi olarak ödemenin yapıldığı 15.11.2024 yerine 13.11.2024 tarihi esas alınmış.
Yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ödememi 15.11.2024’te yaptığım, hesap hareketlerimden de açıkça görülmesine rağmen, 1 yıllık süre dolmadan hakkımı kullanmak istediğimde bana 14.11.2025 itibarıyla hakkımın dolduğu söylendi. Yani, ödeme tarihinden önceki bir tarihin sözleşme başlangıcı olarak kabul edilmesi sebebiyle, fiilen kullanmam gereken süreden daha kısa bir süreye mahkûm bırakıldım.
Otokoç 2.el Samsun Tekkeköy şubesi ve ilgili birimlerle görüştüğümde, ısrarla 13.11.2024 tarihini baz aldıklarını ifade ettiler ve sözleşme tarihini, ödeme tarihi olan 15.11.2024 olarak düzeltmediler. Ödemeyi 15’inde yapmış olmama rağmen sözleşme başlangıç tarihinin neden yenilenmediğini anlamıyorum ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Sözleşme başlangıç tarihimin, ödeme tarihim olan 15.11.2024 olarak düzeltilmesini ve garanti süremdeki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçte herhangi bir çözüme ulaşılamazsa yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Erdal K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
