to read complaints and reviews, or file yours.Avis Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
30 Eylül 2026 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı Avis ofisinden 17BABD9772E2 rezervasyon numarası ile bir Clio araç kiraladım. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 5.000 TL depozito bedeli çekildi. Aracı aynı gün kira bitiş saatinden yaklaşık bir saat önce, saat 20.00 civarında, deposu ful ve hiçbir hasar veya sorun olmadan teslim ettim.
Aracı eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, bugün 10.10.2026 tarihi itibarıyla kredi kartımdan çekilen 5.000 TL depozito bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreç boyunca Avis müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma ilişkin bilgi alamadım.
Depozito tutarımın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve aracı sorunsuz teslim etmiş olmama rağmen neden hâlâ iade yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ilgili firmadan talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
