Avis, Bebek Koltuğu Yok!
Enuygun üzerinden Avis’ den araç kiralamış bulundum. Bebek koltuğu ile birlikte kiraladığım araç Yenibosna ofisine geldiğimde olmadığı söyledi. Bende tatil programım aksamaması adına aracı almış bulundum. Eve geldiğimde eşimle bebeğimizi riske atmamak adına aracı iade etmek istedik. Aracı iade etmek için getirdiğimde bu sefer Beylikdüzü ofisini arayalım orada var mı diye arama yapıldı. Bu durumdan sonra ister istemez bende sinirlendim daha önceden bu şekilde bir çözüme gidilmeden araba bana bebek koltuğu olmadan verilmişti. İade talebi gelince çözüm üretmeye çalışıldı. Artık çok geçti çünkü tatil programım bir kere aksamış oldu. Kimse bebeğini riske atmak istemez. Personelinizin en güzel ürettiği çözüm benim eve gidip gelme mesafen olan 46 km’nin günlük kiralama ücreti almak oldu. İnsanlıktan tamamen uzak sadece insanları para olarak gören firmanız ve çalışanlarınız umarım bir günlük kiralama ücretimin cebimden çıkmasıyla tatmin olur.
Sonuç olarak dolaylı yolla kiralama yapan Enuygun uygulaması ve Avis firması birbirinden bir haber. Verilen rezervasyonun gerekliliklerinden bir haber. Daha önce de söylediğim gibi kimse bebeğini bu şekilde riske atmak istemez. Ayrıca bu maili sizinle alakalı alakasız tüm mecralarda paylaşacağım. Umarım 43 km kullandığım arabanın ücreti bu sorunu çözmeye yeter. Umarım orada bebeği olan birileri bana hak verir.
Sayın Mehmet Erdi Ö., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi











