İade Edilmeyen AVG Abonelik Ücreti Ve Tekrarlanan İzinsiz Çekim Denemeleri

Geçen sene telefonumda kullanmak için AVG Update aboneliği satın aldım ancak uygulamayı telefonuma aktif edemediğim için kısa süre içinde aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemine rağmen o dönem ödediğim abonelik ücreti hesabıma hiç geri yatırılmadı.

Üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bu kez de aynı abonelik için kartımdan tekrar para çekilmeye çalışılıyor. Kartımı değiştirdiğim ve son kullanma tarihi farklı olduğu için ödeme çekilememiş olsa da, sistem hâlâ aboneliği yenilemeye ve kartımdan tahsilat yapmaya çalışıyor.

Bu süreçle ilgili AVG destek hattına yazdım, aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak ücret iadesi yapılmadı ve şimdi yeniden çekim denemeleri oluyor. İlgili işleme ait agp2110258787 numaralı kaydım mevcuttur.

Hem geçmişte iadesi yapılmayan abonelik ücretimin tarafıma yatırılmasını hem de kartımdan izinsiz çekim denemelerine yol açan bu aboneliğin ve yenileme süreçlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.