AVG’nin İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Kart Çekim Denemeleri

Uzun süredir bilgisayarımda AVG internet Security kullanıyordum. Yaklaşık 4 aydır, bilgim ve onayım olmadan abonelik kendi kendine yenileniyor ve kartımdan ücret çekilmeye çalışılıyor. Bankadan sürekli “926–927 TL tutarında işlem limit yetersizliğinden gerçekleştirilemedi” şeklinde mesajlar alıyorum.

AVG’nin sitesine girip kart bilgilerimi ve aboneliği iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı bir iptal işlemi yapamıyorum. Kart güncellemeden kapalı olan eski kartımı girdim, o karttan çekemeyince bu kez daha önce sildiğim ve iptal ettiğim başka bir kartımdan tahsilat denemeye başladı. Özellikle gece saat 2’den sonra kartımdan 927,39 TL tutarında çekim yapmaya çalışmaları, kendimi adeta dolandırıcılar tarafından hedef alınmış gibi hissetmeme neden oluyor. Yaklaşık iki günde bir bu şekilde çekim denemesi yapılıyor ve sürekli banka mesajı alıyorum.

Bu durumla ilgili bankamı aradığımda, kendilerinde görünür bir otomatik ödeme talimatı olmadığını, işlemlerin onlardan kaynaklanmadığını söylediler. Google hesabımı da kontrol ettim, orada da böyle bir talimat veya abonelik görünmüyor. AVG tarafında ise karşımıza çıkıp muhatap olabileceğimiz bir müşteri hizmeti bulamıyoruz, sadece site üzerinden işlem yapmaya zorlanıyoruz.

Yaklaşık bir hafta önce tekrar siteye girip iptal talebimi iletmeme rağmen kartlarımdan çekim denemeleri devam ediyor. AVG’nin izinsiz ve kontrolsüz abonelik yenileme girişimlerinin tamamen durdurulmasını, tüm kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.