Kapağı Arızalı Dolu Avene Termal Su Spreyi İçin Değişim Talebi

Avene marka en büyük boy termal su spreyi satın almıştım. Ürün henüz tamamen dolu olmasına rağmen sprey kapağı arızalandı ve sprey kısmına kesinlikle basılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. İstanbul seyahatim sırasında herhangi bir eczaneden almıştım, şehir dışında yaşadığım ve eczanenin ismini hatırlamadığım için de ürünü aldığım yere geri götürme imkanım olmadı.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunu Avene’ye e‑mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kaliteli ürün kullanalım diye yüksek ücretler ödüyoruz ancak yaşadığım bu sorun sonrası müşteriye gereken önemin verilmediğini hissettim.

Kapağı arızalı olan, tamamen dolu durumdaki bu termal su spreyimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.