Avéne Orijinal Olmayan Güneş Kremi Yanıklara Neden Oldu, Sağlık Riski ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Hepsiburada üzerinden kozvit isimli satıcıdan avene ıntense protect SPF 50+ bebek, çocuk ve yetişkinler için yüksek korumalı güneş kremi 150 ml satın aldım. Ürünü 20 Haziran’da aldım ve 1 Temmuz’da tatile gittiğimde kullanmaya başladım. Tatilde sırtıma ve kollarıma bu güneş kremini sürdükten kısa süre sonra, daha önce hiçbir üründe yaşamamış olduğum şekilde ciddi yanıklar oluştu ve cildim su topladı. Normalde güneşte bu derece yanma sorunum olmazken, bu ürünle çok ağır bir yanık yaşadım.

Yaşadıklarımdan şüphelenip ürünün orijinal olup olmadığını sorgulattığımda, kullandığım ürünün orijinal olmadığını öğrendim. Bu güneş kreminden bebeğime de sürmüştüm; bu durumun onda bir sağlık problemine yol açma ihtimalini düşünmek bile beni çok korkuttu. Şu an sırtımda ciddi derecede yanıklar var ve ağrısı, acısı gerçekten çok fazla.

Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü geri kargoya göndermemi söylediler. Ancak ortada yalnızca maddi bir sorun değil, ciddi bir sağlık riski ve orijinal olmayan ürün satışı söz konusu. Sağlık için alınan bir ürünün orijinal çıkmaması ve bu kadar ağır yanığa sebep olması, hem benim hem de çocuğumun sağlığını riske atmıştır.

Bu nedenle, orijinal olmadığı tespit edilen bu ürünle ilgili satıcı kozvit hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, varsa benzer şikayetlerin dikkate alınarak bu satıcıya karşı yaptırım uygulanmasını, ürünün derhal platformdan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka ve satıcı hakkında gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.