Avene Güneş Kremi Yağlı Ciltte Topaklanma Ve İletişim Sorunu

Avene Güneş Kremi Ultra Fluid Oil Control ürününü yağlı cildim için eczaneden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzüme sürdüğümde topaklanma ve soyulma problemi yaşadım. Ürünü birkaç kez denememe rağmen aynı sorun devam etti. Satın alırken ürünün yağlı ciltler için uygun olduğu özellikle belirtildi.

İki adet ürünü, bir alana ikincisi yüzde elli indirim kampanyasıyla toplam 1350 TL’ye aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu hem müşteri hizmetlerine hem de ürünü aldığım eczaneye bildirdim. Müşteri hizmetleri şikayetimi alıp bir form doldurmamı istedi ve bu formu eczaneye ileteceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2-3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum ve başka bir güneş kremi almak istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olunmasını rica ediyorum.