Açık Ambalajlı Ve Son Kullanma Tarihi Yakın Güneş Kremi İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Dermoparlak adlı satıcıdan Avene 50+ SPF güneş kremi satın aldım. Elime 08.05.2026 tarihinde ulaşan ürünün üretim tarihinin 2022 olduğunu ve son kullanma tarihinin 09.2026 olduğunu gördüm, yani son kullanma tarihine çok az bir süre kalmış. Ayrıca ürünün ambalajı açık, üzerinde herhangi bir koruma bandı veya güvenlik etiketi yoktu, bu nedenle ürünün daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğinden şüphelendim. Bu durum fotoğraflarda da net şekilde görünüyor.

Bu gerekçelerle iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi ve bugün aynı ürünü tekrar bana geri göndermişler. Hem son kullanma tarihine çok az kalmış, hem de koruması açık bir ürünü “sağlam” gibi kabul edip iadenin reddedilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Benim gibi mağdur olan pek çok müşterinin olduğunu da görüyorum ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür satışların denetlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol ve Dermoparlak satıcısından, bu ürün için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu kusurlu ürünün tekrar tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Fotoğraflar inceleme için ektedir.