Yeni Citroen Jumpy'de İlk Gün Akü Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği

İkitelli Avek Otomotiv Citroen bayisinden sıfır kilometre Jumpy l2 satın aldım. Aracı teslim aldığım gün evimin önüne park ettim, ertesi sabah ise araç hiç çalışmadı. Yaptığım ölçümde akünün tamamen bitmiş olduğunu gördüm.

Hemen aracı satın aldığım bayiye başvurdum ve servise yönlendirildim. Durumun acil olduğunu, aracı stop edersem tekrar çalışmayacağını ve henüz ilk gününde sıfır araçla böyle bir sorun yaşadığımı açıkça anlattım. Buna rağmen sorunu giderecek bir müdahale yapılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Tartışma yaşamamak için servisten ayrılmak zorunda kaldım.

Sonuç olarak kendi cebimden, faturalı olarak yeni bir akü satın almak zorunda kaldım. Akü değişimi sonrasında araç çalışmaya başladı ancak bu kez de değişim sırasında gördüklerim, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Akü yuvasında boşta vidalar vardı, akü yuvasına sabitlenmemişti ve yerinde sallanıyordu. Bu durumu fotoğraflarla belgeledim.

Ayrıca araç üzerinde takılı olan akünün fabrikanın araçla birlikte çıkış aküsü olmadığına ve farklı bir araca ait olabileceğine dair ciddi şüphelerim var. Bu akünün Citroen tarafından incelenmesini, akünün orijinalliği, araca uygunluğu ve daha önce değiştirilip değiştirilmediği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

Ben sıfır kilometre bir araç satın aldım; ilk sabahında çalışmayan, aküsü sabitlenmeden teslim edilen ve daha sonra kendi paramla akü değiştirmek zorunda kaldığım bir araç değil. Mesele sadece akü bedeli değil, aracın nasıl teslim edildiği, teslimat öncesi kontrollerin ne kadar özenli yapıldığı ve satış sonrası hizmete duyulan güvendir. Bu süreç hem Avek İkitelli’ye hem de Citroen markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Citroen Türkiye ve Avek Otomotiv’den akü masrafımın eksiksiz karşılanmasını, aracın teslimat öncesi kontrollerinin ve servis başvurumun detaylı şekilde incelenmesini, akü hakkındaki şüphelerimin belgeler üzerinden giderilmesini talep ediyorum. Fotoğraf ve videolar ile akü değişimine ait faturayı da şikayetime ekliyorum, genel ve yuvarlak bir geri dönüş değil, somut inceleme sonucunda yazılı açıklama ve net bir çözüm bekliyorum.