İade Reddedildi Ve 5.990 TL Ücretim 12 Gün Boyunca Faizli Kaldı

Aveda’nın resmi internet sitesinden 7018248829 numaralı siparişimle yaptığım alışveriş sonrasında yaşadıklarım nedeniyle markanın hiçbir ürününü bir daha kullanmak istemiyorum. Online olarak aldığım ürünlerin tamamını, artık bu markayı kullanmak istemediğim için iade etmek istedim. Siparişimle birlikte gönderilen hediye ürünler için iade talebim önce reddedildi, hediye ürünleri göndermezsem tüm ürünlerin bedelini benden tahsil edeceklerini söylediler. Bunun üzerine hem hediye ürünleri hem de satın aldığım tüm ürünleri birlikte geri gönderdim.

03.04.2026 tarihinde iadem önce reddedildi, daha sonra 14.04.2026 tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 5.990 TL tutarındaki alışverişim kredi kartıma tek çekim olarak yansıtıldı ve iade yapılmadığı için kart borcumdan dolayı faiz işliyor.

Müşteri hizmetlerini ben bizzat aramama rağmen, sanki bana ulaşamıyormuş gibi her seferinde e-posta ile dönüş yaptıklarını, konuyu acil olarak ilgili departmana ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar ancak somut hiçbir adım atmıyorlar ve ödeme hala yapılmıyor.

Tüm ürünleri ve hediye ürünleri eksiksiz biçimde geri göndermiş olmama rağmen iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. 5.990 TL tutarındaki tutarın, işleyen faiz mağduriyetim de dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.