Garanti Kartında İzinsiz Avast Ücreti İçin İade Ve Soruşturma Talebi

15/01/2025 tarihinde saat 04.25’te Garanti Bankası kartımla, bilgim ve onayım olmadan 399,00 TL tutarında “Avast *Avap166582299” şeklinde görünen bir harcama yapılmıştır. Telefonuma gelen bilgilendirme SMS’i ile bu işlemi fark ettim; bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle herhangi bir Avast üyeliği, aboneliği ya da deneme sürümü satın almadım.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçerek kartımı internet harcamalarına kapattırdım. Banka, tutarın hesabımdan çekildikten 48 saat sonra iade için ayrıca talep oluşturmam gerektiğini iletti. Şu an Türkiye’deyim ve tüm bu işlemler Türkiye’den yapılmıştır.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak, çekilen 399,00 TL’nin tarafıma iadesini ve hangi gerekçeyle, nasıl bu tahsilatın yapıldığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.