Kırık Ofis Koltuğu Ve Teslimat Gecikmesi İçin Çözüm Bekliyorum

20.02.2026 tarihinde Avansas üzerinden 842301762 numaralı sipariş numarası ile yaptığım alışveriş, iki paket olarak gönderildi. Bu paketlerden birinde yer alan ofis koltuğu 25.02.2026 tarihinde elime kırık ve kusurlu şekilde ulaştı. Diğer paket ise zamanında teslim edilmedi, durumu iletmem üzerine daha sonra teslim edildi.

Ofis koltuğu için hemen şikayet oluşturdum ve ürünün incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Özellikle aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde sadece e-posta göndermeyi tercih etmişler ve ben bu maili 02.03.2026 tarihinde gördüğümde karşılaştığım tek şey, ürünü iade edebileceğime dair bir bilgi oldu. Ayıplı bir ürün için günlerce bekletildikten sonra hiçbir çözüm sunulmadan sadece “iade edebilirsiniz” denmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. 25.02.2026'da kusurlu ürünü direkt iade edebilecekken günlerce boşa bekletilmişim.

Ayıplı gelen ofis koltuğu için öncelikli beklentim ürünün birebir değişimidir. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına, daha iyi nitelikte bir ofis koltuğunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.