to read complaints and reviews, or file yours.Avansas Xiaomi TV Box S Ürününde Garanti Konusunda Problem Yaşatıyor.
Mart ayında Avansas internet sitesi üzerinden "Xiaomi TV Box s 2ND" ürünü satın aldım. Ürünüm Eylül ayında arıza yaptı ve Xiaomi yetkili servislerinden birine ürünümü gönderdim. Ürünüm üzerine "yurt dışı" notu düşülerek geri gönderildi, işlem yapılmadı. Avansas müşteri hizmetleri ile 25 Eylül tarihinde görüşme gerçekleştirdim ve garanti kapsamında ürününün tamiri için servis bildirmelerini istedim. 1 gün içinde arandım ve ürünün seri numarasını ilgili kişilere ilettim. Fakat o günden bugüne geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda şikayetim ilgili birime iletileceği söylendi ama yine sonuç yok.
Ürün Xiaomi yetkili servisi tarafından bakılmıyorsa eğer ithalatçı garantili bir ürün olarak satıldığını düşünüyorum. Fakat internet sitesinde böyle bir bilgi yoktu ben satın alırken.
Ürünümün garanti kapsamında sorununun giderilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde dönüş yapılmadığı takdirde hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı bildirmek isterim.
Sayın Gökhan G.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Gökhan G.; Yaşadığınız sıkıntının farkında ve üzüntüsü içerisindeyiz, bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı temin ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli bir konudur ve size en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Telefon görüşmemize istinaden sürecin takibimizde olduğu ve en kısa sürede sonuçlandırarak tarafınıza dönüş sağlanacağı iletilmiştir. Olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas
Sayın Gökhan G.; Telefon görüşmemize istinaden sürecin takibi devam ettiği bilgisi tarafınıza verilmiştir , sonuca ulaştığımızda sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Avansas
Sayın Gökhan G.; Telefon görüşmemize istinaden, ürünü iade göndermeniz beklenilmektedir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Avansas
Bana iletilen iade kodu ile ürünü kargo firmasına teslim ettim. Takip numarası ekteki fotoğrafta mevcut. Size ulaştıktan sonra iademin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Gökhan G.; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, ilettiğiniz gönderi kodu ile süreci takip ediyoruz, ürün depoya ulaştığında ücret iadeniz banka hesabınıza yatırılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimi telafi etmek adına yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Avansas
Sayın Gökhan G.; Telefon görüşmemize istinaden ürün tarafımıza ulaşmış olup teknik servis süreci başlatılmıştır, Sonuçlandığında sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Avansas
Sayın Gökhan G.; Tarafınızla iletişime geçilerek ürünün teknik servis süreci devam ettiği bilgisi paylaşılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti sunmak adına elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Avansas
Ürünü benden iade olarak isteyip gönderdikten ve ellerine ulaştıktan sonra iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Teknik servise yönlendirdiklerini söyleyip, ne olduğu belli olmayan bir teknik serviste ürünümün yetkisiz müdahale sebebiyle garanti dışı olduğu belirtildi. Gönderilen servisin ismi de işlem bittikten sonra bugün paylaşılabildi. Benim iade olarak gönderdiğim ürünü benden habersiz servise yönlendiremezsiniz. Sabırla bekledim ama mağdur edildim. Kırtasiye ürünleri satılan bir yerden elektronik cihaz alınmamalıymış deneyerek öğrendim. Süreç bundan sonra tüketici hakem heyetinde devam edecek.
Sayın Gökhan G.; Tarafımıza arıza bildirimi ile iletmiş olduğunuz ürününüz, teknik servisten geri gelmiştir. Servis raporuna göre ürününüz üzerinde “swap” işlemi yapılmıştır. Değiştirilen ürün tarafınıza gönderilmiştir. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
