to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.187,70 TL İadesi Yapılmadı Ve Destek Yanıt Vermedi
25.02.2026 tarihinde Avansas üzerinden 842922257 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra, öngörülen teslimat tarihinin bana uymaması nedeniyle sitedeki “sipariş iptal” butonuna basarak iptal etmek istedim ancak site dondu. Ardından canlı destek ile görüştüm, siparişin iptal edildiği yazıldı ve siparişlerim sekmesinden sipariş bilgilerim tamamen kayboldu.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen 2.187,70 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Başta işlem provizyonda görünüyordu, müşteri hizmetleri iadenin kartıma yapılacağını söyledi. Ancak bu süreçte provizyondaki işlem kalktı ve ödeme kesin olarak kartımdan çekildi. Daha sonra destek hattına durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bugün itibarıyla 4 gündür, iptal edilmiş olan bu siparişin iade ödemesini bekliyorum ve halen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. İptali onaylanan bir siparişin bedelinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 2.187,70 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şura B.; Öncelikle iade sürecinde yaşadığınız gecikme için çok özür dileriz. Ücret iadenizin bankanıza en hızlı şekilde yapılması için gerekli aksiyonları alarak sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla Avansas
İademin 02.03.2026 tarihinde yapılmaması halinde, başta savcılığa olmak üzere ilgili yasal süreci başlatacağımı ihtar ederim. Bir iade süreci için müşteriye bu kadar emek ve zaman kaybettirmeniz doğru değil, faiziyle ve ferileriyle birlikte iade süreci için hukuki süreci de ayrıca başlatacağımı bilmenizi isterim.
Sayın Şura B.; Merkez Bankasının ödeme sistemi kuruluşlarında yaptığı düzenlemelerden dolayı iade işlemleriniz EFT/Havale ile tamamlanacaktır. İban bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Tarafınıza konu ile ilgili mailde iletilmiştir. Maile dönüş yapmanız rica olunur. Saygılarımızla Avansas
Sayın Şura B.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek ücret iadenizin bankanıza yapıldığı bilgisi tarafınıza mail ile iletilmiştir. Saygılarımızla Avansas
Günlerdir vaktimi ve emeğimi işgal etmektesiniz. Bir iade süreci için bir müşteri ancak bu kadar yorulabilir, harcadığım vakit iade alabildiğim bedelin çok üzerinde. Umarım bu konuda kendinizi geliştirirsiniz. Müşteriye tüm aşamada doğru bilgi verebilir ve gecikmeksizin hizmet sağlayabilirsiniz.
