to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Mini Buzdolabı Hasarlı Ürün Avansas
Merhabalar,
23.02.2024 tarihinde Avansas tan aldığım Dijitsu marka mini buzdolabı 26-02-2024 / 10:45 te teslim edildi. Ürünü kolisinden çıkardığımızda kapak kısmında ezik ile karşılaştık. Sıfır olarak aldığımız ürünün kusurlu olması ve kusurlu ürüne normal ücret ödüyor olmak kabul edilebilir durum değil. Ürünün değişimini ya da hasar tazminatının ödenmesini talep ediyorum. Bu duru ürünün teslim sonrasında hemen Avansas ın d*****@avansas.com destek mailine bildirdim ancak hala herhangi bir dönüş olmadı. Mağduriyetimin acil çözümlenmesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar.
Gelişme
29 Şubat 2024 tarih saat 14:37 de verdiğim sipariş hala teslim edilmedi. Avansas tan aldığım ürünün sitede İstanbul da saat 23:00 e kadar verilen siparişler 1 iş gününde teslim edilir denildiği halde siparişin üstünden 3 iş günü geçti ama hala teslim edilmedi. İlk sipariş ettiğim aynı ürün hasarlı geldi ve gelip geri almak için bayağı bir süre bekletildim yenisini sipariş verdim teslim için yine uzun süre bekletiliyorum. 23.02.2024 tarihinden beri aynı ürünü siteden almaya çalışıyorum ve 11 gün geçmiş. Avansas gibi bir siteye büyük olduğu için güvendiğim ve "iş yerinin alışveriş yeri" sloganına kandım ancak anlıyorum ki hata yapmışım.
Ürünümün artık teslim edilmesini istiyorum yeter bekletildiğim.
Sayın Songül E.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Songül E.; Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman aralığını iletmeniz durumunda sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Avansas
Aranılan telefona yetişilemedi ancak tekrar sizleri aradım bu durumu bildirdim. Gün içerisinde 08:30 - 21:00 arası müsaitim
Sayın Songül E.; Görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ses gelmemesi nedeni ile görüşme sağlayamadık. Ücret iadenizi bankanıza ilettik. İadenizin kontrolünü 2 iş günü içerisinde bankanızdan kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla Avansas
Avansas hasarlı ürünü değiştirmez, hasar tazminatı ödemesi de yapmaz. Müşteri temsilcisi arar özür diler, çözüm sunacaklarını söyler, müşteriyi inandırır ve sadece oyalar durur, maalesef.