to read complaints and reviews, or file yours.Avansas'ın Yanıltıcı TV Reklamı
Avansas firmasının televizyon reklamlarında Canon e414 model yazıcının kartuş hediyeli olarak satıldığı kampanyasını gördüm. Bunun üzerine siteye girerek 20-01-2024 tarihinde 3 adet kartuş hediyeli Canon e414 yazıcı satın aldım. Yazıcılar 6 gün sonra ulaştı fakat hediye kartuşlar gönderilmedi. Avansas'ı arayarak hediye kartuşların gelmediğini bildirdim ve bir kayıt oluşturuldu. Her gün düzenli olarak 'ilgileniyoruz' içerikli mailler aldım. Ancak 9-02-2024 tarihinde bu bilgilendirme mailleri sona erdi ve bana geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 14-02-2024 tarihinde Avansas'ı tekrar aradım ve müşteri temsilcisi, yazıcının içinden çıkan setup kartuşlarının hediye olduğunu belirtti. Ben de bu marka ve model yazıcının kartuşsuz satılmadığını, dolayısıyla 'hediye' dedikleri kartuşların zaten kutunun orijinal içeriği olduğunu ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bu söylediklerim karşısında beni saygı çerçevesinde konuşmaya davet etti. Durumun trajikomik olduğunu düşünüyorum ve konu ile ilgili Avansas firmasından bir açıklama bekliyorum.
Sayın Alpaslan Ç.; Yazıcıların içinde kartuş gönderimi yapılmaktadır. Ekstradan kartuş gönderimi yapılmamaktadır. Yazı içinde ürün gönderimi sağlanmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Avansas yetkilileri yapmış olduğunuz açıklama sizce mantıklı mı ben ilk defa yazıcı alan birisi değilim dünyanın hiçbir yerinde hiçbir marka sattığı yazıcıyı içinde vermek zorunda olduğu kartuşu hediye kartuş diye satmaz siz burada müşterilerinizi yanıltarak ürün satıyorsunuz. Bu yazıcı bir çok elektronik ürün satılan firmada satışta olan bir yazıcı ve hiç kimse yazıcıyı satarken hediye kartuşlu diye satmıyor. Bir araba firması araç satarken 4 teker hediye diye satmıyor arabayı, neden çünkü o arabayı o 4 tekerle satmak zorun zaten sizin yapmış olduğunuz tamda bu işte bu şekilde devam ederseniz sanırım daha çok müşteri kaybetmeye devam edersiniz.
Sayın Alpaslan Ç.; Kutu içerisinde yer alan kartuşlar ürünün kampanya kapsamına dahildir. Kampanyasız koli içerisinde kartuş bulunmamaktadır. Aldığınız kutu içerisinde yer alan kartuşlar dışında ek kartuş hediyesi bulunmamaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Avansas
Canon Türkiye ile görüştüm bana içinde kartuş olmayan E414 seri yazıcılarının olmadığını söylediler. Siz zaten Canonun verdiği kartuşları hediye kartuş diyerek yanıltıcı reklam yapıyorsunuz bunu bir de ulusal TV kanallarında reklam yapıyorsunuz. Üstelik bir de müşterinizin zekasıyla dalga geçiyorsunuz. Ekteki görselde Canon yazıcı ile birlikte kartuşları ve elektrik kablosunu kurulum CD sini verdiğini kutunun üstünde belirmiş. O halde hediye elektrik kablosuda deseydiniz daha etkili olurdu reklamınız.
