to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
18.05.2026 tarihinde Avansas üzerinden Çaykur Altınbaş 2kg’lik 3’lü paket çay siparişi verdim. Ürünle ilgili bir sıkıntım yok ancak 22 gündür siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Altı üstü hazır paketli çayı kargoya vermeleri gerekirken, bu kadar uzaması bana göre kesinlikle normal değil.
Müşteri temsilcileri ile defalarca yazıştım, her seferinde sadece “şikayetinizle alakalı kayıt oluşturduk” deniliyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Play Store üzerinden yorum yaptım, bu kez biri arayıp yine sadece “şikayetinizi kayıt altına aldık” dedi ama sevk konusunda yine hiçbir gelişme olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda bu kez de iptal talebim için kayıt açtıklarını söylemekle yetindiler. Çalışanların bu umursamaz ve robotik yaklaşımı, çözüm odaklı hiçbir çaba göstermemeleri açıkçası sinir bozucu.
Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım, teslimat adresim Denizli Sarayköy’dedir. Artık bu mağduriyetin giderilmesini, ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talep ettiğim şekilde işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Öner A.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Sayın Avansas herhangi bir gelişme yok. Bekliyorum tık yok. Sayın ve çok çok çok sayın ilgililer. Artık çözün şu kısır döngüyü. Ya gönderin ya da paramı iade edin. Çok uzattı tadı kaçtı.
