Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rezervasyonlu Girişte Yaş Kriteri Nedeniyle Haksız Şekilde Kapıdan Çevrilme

profile
16 Nisan 12:01
23

15.04.2026 tarihinde Avalon Ankara’daki Kerimcan Durmaz etkinliği için önceden yaptırdığımız rezervasyona güvenerek işletmeye geldik. Telefonda, girişte herhangi bir sorun yaşamayacağımız açıkça söylendi, ayrıca bir kız bir erkek olarak giriş yapacağımız için “dam” konusunda kesinlikle problem olmayacağı özellikle belirtildi. Rezervasyonumuz iki kişilikti ve saat 23.30 için alınmıştı, 11.30’da sıraya girmemiz gerektiği tarafımıza söylendi, biz de tam belirtilen saatte gelip sıraya girdik ve sıranın en önlerindeydik.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen, kapıda kimlik kontrolünü yapan görevliler, 18 yaşını doldurmamın üzerinden yalnızca dört gün geçmiş olmasına rağmen beni içeri almadı. Kapı görevlileri ve işletme sahibi, ısrarlarımıza rağmen beni kesinlikle içeri alamayacaklarını söyleyerek kapıdan çevirdi. Yasal olarak reşit olan bir kişinin, gerekçesi açık ve net bir şekilde belirtilmeyen, keyfi bir uygulama ile içeri alınmaması, işletmenin tutarsız ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilediğini göstermektedir. Tüm bu süreçte tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve kendimizi son derece değersiz hissettik.

Eğer böyle bir uygulamanız, ek bir yaş kriteriniz veya farklı bir iç politika kuralınız varsa, bunun rezervasyon aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. İnsanları kapıdan geri çevirmek yerine en baştan doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılması işletmenin sorumluluğudur; aksi durumda bu yaklaşım müşteriyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir. Yaşanan bu olay nedeniyle doğum günü planımız tamamen aksadı ve arkadaşlarımın yanında çok zor bir durumda kaldım.

Hem yaşadığımız mağduriyetin işletme tarafından fark edilmesini hem de bu tutarsız uygulama ile ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için, rezervasyon sırasında tüm şartların net ve yazılı bir şekilde belirtilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Avalon Kadıköy Umursamaz Tavır Sergilendi

profile
22 Aralık 2025 13:29
6
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Joker Ankara’da Sahne Önü Ücreti Ödeyen Müşteriye Keyfi Yer Değiştirme

profile
29 Mart 22:22
314

Minik Alsancak’ta Tutarsız Yaş Politikası Nedeniyle Mağduriyet

profile
10 Aralık 2025 22:14
10
Benzer Şikayet Yaz