Autowax (Hilltown - Optimum) Araç Temizliği Eksik Ve Islak Bırakıldı

21 Aralık 2025 Pazar günü saat 13.00’te Fluence 2013 model aracımı Hilltown AVM’deki Autowax’a iç dış temizlik için bıraktım. Aracımı teslim aldığımda karanlık olduğu için detaylı bakamadım, eve gelince yaşadığım hayal kırıklığını görünce anlatmakta zorlanıyorum. Aracın içinde kendi saç tellerim dahi duruyordu, hiçbir şekilde süpürge tutulmamış gibiydi. Vites kolunun etrafına daha önce dökülen ve yapış yapış olan kısım hiç temizlenmemiş, çocuk koltuğunun monte edildiği koltuk kısmı saç ve toz doluydu.

Temizlemedikleri yetmezmiş gibi aracın tabanları, paspaslar, bagaj ve zemin tamamen ıslaktı, aşırı derecede ıslak bırakılmış. Bu nedenle aracın içinde çok kötü bir koku oluştu, bu kadar ıslak bırakıldığı için içeride bakteri ve küf oluşmasından da endişe ediyorum. İç dış temizlik için 850 TL’yi kartla ödedim ancak verilen hizmetin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Sorunu fark ettikten sonra internette bulduğum telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimse açmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hem yapılan işten hem de ulaşılamayan iletişimden dolayı son derece mağdurum. Aracımın iç kısmının yeniden, bu kez eksiksiz ve profesyonel şekilde kurulanıp temizlenmesini, varsa oluşan zararların da giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.