to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 sabahı saat 07:00 – 07:30 arasında Antalya Akdeniz Üniversitesi fen bilimleri enstitüsü’nde bulunan autoşarj istasyonunda BMW ix1 aracımı şarj ettim. İşlem sırasında bağlantı kopması yaşandı. Şarj işlemi için tek seferlik ödeme yapmama rağmen, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde her biri 301,14 TL olmak üzere toplamda 8 defa aynı tutarda ücret çekildiğini gördüm. Bu işlemlerden yalnızca biri doğru, diğer 7’si ise mükerrer ve hatalı çekimdir.
Durumla ilgili olarak bankamla görüştüm; işlemin bir harcama itirazı kapsamında değil, doğrudan firmanız tarafından düzeltilmesi gereken bir hata olduğunu ve sizinle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Hemen ardından firmanıza 444’lü müşteri hizmetleri numaranızdan, 0 312’li numaranızdan ve e-posta yoluyla birçok kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şarj işlemi için uygulamanızda görünen işlem numaram: s**003352’dir. Ancak mükerrer yapılan 7 çekimin işlem numaraları uygulamada görünmemektedir. İşlemi tekil (misafir) kullanıcı olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tek işlem haricindeki 7 adet mükerrer çekimin toplam tutarının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve 0 505 514 ** numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba 4 Eylül tarihinde gerçekleşen şarj işlemine ait 303,47 TL lik faturamın iki defa mükerrer tahsilatı hem banka kanalı ile IBAN'a yatırıldı hem de kredi kartı ile tahsil edildi. Şirkete defalarca hem mail hem de arayıp müşteri hizmetleri kanalıyla şikayetimi belirtsem de muhasebe bölümüne ilet...
Yorumlar