to read complaints and reviews, or file yours.Autoşarj Aynı Şarj İşlemi İçin Kartımdan 7 Kez Fazla Ücret Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Kasım 2025 sabahı saat 07:00 – 07:30 arasında Antalya Akdeniz Üniversitesi fen bilimleri enstitüsü’nde bulunan autoşarj istasyonunda BMW ix1 aracımı şarj ettim. İşlem sırasında bağlantı kopması yaşandı. Şarj işlemi için tek seferlik ödeme yapmama rağmen, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde her biri 301,14 TL olmak üzere toplamda 8 defa aynı tutarda ücret çekildiğini gördüm. Bu işlemlerden yalnızca biri doğru, diğer 7’si ise mükerrer ve hatalı çekimdir.
Durumla ilgili olarak bankamla görüştüm; işlemin bir harcama itirazı kapsamında değil, doğrudan firmanız tarafından düzeltilmesi gereken bir hata olduğunu ve sizinle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Hemen ardından firmanıza 444’lü müşteri hizmetleri numaranızdan, 0 312’li numaranızdan ve e-posta yoluyla birçok kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şarj işlemi için uygulamanızda görünen işlem numaram: s**003352’dir. Ancak mükerrer yapılan 7 çekimin işlem numaraları uygulamada görünmemektedir. İşlemi tekil (misafir) kullanıcı olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tek işlem haricindeki 7 adet mükerrer çekimin toplam tutarının kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve 0 505 514 ** numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şirkete kesinlikle ulaşamadım. Ne telefonları çalışıyor ne de e-maillere cevap veriyor. Ama şirketin hizmet aldığı Paynet firmasına ulaştım. Kendilerinin sorunu olmamasına rağmen ilgilendiler şirkete ulaştılar çok sağ olsunlar ilgilendiler ve mükerrer çekilen miktar bugün hesabıma yattı. Gerçekten ilgilenmesi gereken fakat ilgilenmeyen solarpark Group a değil, hiç ilgili olmamasına rağmen sorunum ile ilgilenip yardım ettiği için Paynet e teşekkür ederim.
Firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım... Mağduriyetim Autoşarj firması tarafından değil, firmanın hizmet aldığı Paynet in yardımları sayesinde giderildi...
