to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Çekilen Şarj Ücreti İadesi Ve Sistemsel Sorun Talebi
16 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.39’da İzmir İstinyePark’ta bulunan Genel Elektrikli Araçlar dc şarj istasyonunda, 35 ft 0505 plakalı hibrit aracımı şarj etmek için solar enerji firmasının hizmetini kullandım. Kendi aracım için 175,1 TL ücret kartımdan çekildi. Ancak aynı anda yanımda şarj olan başka bir aracın şarj ücreti olan 707,55 TL de bilgim dışında ve otomatik olarak hesabımdan kesildi.
Bu durumu fark ettiğimde Solar Enerji firmasını farklı tarihlerde 3 kez arayarak bildirdim. Her seferinde inceleme yapılıp ücretin iade edileceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim dışında ve hatalı şekilde çekilen 707,55 TL tutarındaki fazla ücretin ivedi olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemdeki sorunun giderilmesini bekliyorum.
Berk Bey Merhaba, İletmiş olduğunuz konu özelinde cihazın işlem loglarını yurt dışında yer alan üretici firmamız ile paylaşmamız gerekti. Kendilerinden dönüş alamadan iade işlemini gerçekleştiremedik ne yazık ki. Fakat hem sizlerin memnuniyetsizliğini engellemek, hem de daha fazla mağduriyet yaşanmaması adına inceleme tamamlanmadan tarafınıza 707,55 TL'lik işlem tutarınızı ve 14 TL'lik park ücretinizin iadesini sizlerin ilgili bankasına gerçekleştirdik. Bankanız tarafından hesabınıza yansıma süresi 2-3 iş gününü bulabilmektedir. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili ne kadar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ek olarak cihazın probleminin incelenmesi süresince beklemiş olduğunuz için de ekstra olarak sizlere teşekkür ederiz. Sorunun tekrarlanmaması adına cihaz üzerinde incelemelerimiz devam etmektedir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, Saygılarımızla. Solar Araç Şarj Hizmetleri Anonim Şirketi
Teşekkür ederim
