Araç Teslimi Saatlerce Gecikti Ve Kişisel Verilerim Üçüncü Tarafa Aktarıldı

Autorola açık artırma ihale sitesi üzerinden bir araç satın aldım. Ödememi yaptım ve bugün İstanbul’da noter işlemlerim tamamlanarak araç saat 11:00 itibarıyla resmi olarak benim üzerime geçti. Ancak saat 14:30’u, hatta üzerinden yaklaşık beş saat geçmesine rağmen aracı teslim almam için gerekli olan teslimat maili hâlâ gönderilmedi.

Diğer pek çok ihale firmasıyla çalışıyoruz ve hepsinde araç üzerimize geçtikten kısa bir süre sonra teslimat maili gelir, ardından aracı otoparktan teslim alırız. Autorola’da ise araç resmi olarak benim üzerime geçmiş olmasına rağmen, firma kendi iç prosedürleri ve evrak süreçleri nedeniyle benim malım olan aracı otoparkta alıkoyuyor ve beni bekletiyor. Aradığımızda da sadece “akşam 16:00’ya kadar teslimat maili gelir” denilerek ucu açık, net olmayan bir süre veriliyor.

Firma, aracı X kişiden alıp önce kendi üzerine alıyor, sonra bana satıyor. Bana sattıktan sonra da aracı aldığı önceki satıcının, bana ait noter satış evrakını görmek istediğini söylüyorlar. Benden önceki satıcının neden benim noter evrakımı, kişisel verilerimi içeren bu belgeyi görmesi gerektiğini anlamıyorum ve bu durum kişisel verilerin korunması açısından da beni rahatsız ediyor. Araç başına 45–50 bin TL civarında komisyon alan bir firmanın, hem bu kadar yüksek komisyon alıp hem de kendi prosedürleri yüzünden müşteriyi saatlerce bekletmesini ve aracını teslim etmemesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımın derhal teslim edilmesini, bu tür iç prosedür ve evrak süreçleri gerekçe gösterilerek müşterilerin mağdur edilmemesini ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.