to read complaints and reviews, or file yours.Autoland Araç Kiralama Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
Autoland firmasından dün gece kiraladığımız aracı, yol koşulları nedeniyle 16:00 yerine 17:00'de Adnan Menderes Havalimanı'ndan almaya gittim. Araç kiralama firması hava limanı şubesi görünmesine rağmen havalimanı dışından araç teslimatı yapıyor. Web sitelerinde 7/24 müşteri hizmetleri olduğunu belirtmelerine rağmen müşteri hizmetleri çalışmıyor. WhatsApp destek hattı cevap vermiyor. Teslimat sırasında aracı temiz alıp temiz vermemiz gerektiği, aksi takdirde 400 TL yıkama parası ve araçta sigara içilmesi halinde 2900 TL para cezası verileceği söylendi. 17:00'de aracı almaya gittiğimde aracın yıkamada olduğu bildirildi. 17:45'te aracın yolda arıza yaptığı ve teslimat yapılamayacağını, rezervasyonu iptal ettiklerini söylediler. Bir üst segment araç olduğu, ancak tercih etmemiz durumunda onun için üstüne para ödememiz gerektiği söylendi. Aracı teslim alamadım ve mağdur bir şekilde şehir merkezine geri dönmek zorunda bırakıldım. Aracı teslim etmek için görevli beyefendi kaba ve hatalı konuşuyor. Verilmeyen hizmet karşılığı benden çekilen ücretin ve depozitonun bugün içinde hesabıma yatmasını istiyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
8 gündür neyi araştırıyorsunuz? Yaşadığım mağduriyeti çökmek bu kadar zor mu? Araca teslim edecek ofisi arayıp bu durum neden yaşandı araç neden teslim edilmedi diye sormak bu kadar zor mu? Siz müşterinin yanında mısınız yoksa personelin yanında mısınız?
