to read complaints and reviews, or file yours.Autogong Kasko Ödemesini Geciktiriyor Ve Çelişkili Bilgi Veriyor
55 anf 814 plakalı, 2023 model MG ZS aracımla ilgili kaza sonrasında açılan dosya kapsamında, Autogong firmasının kasko bedeli ödemesini haksız şekilde geciktirdiğini belirtmek istiyorum. 13.02.2026 tarihinde kaza dosyası oluşturuldu. 03.04.2026 tarihinde saat 16:28'de müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, aracın satışının yapıldığı bilgisi verildi ve bana üç iş günü içinde kasko bedelinin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise bu kez aracın satışının sözde bugün yapıldığı, ödemenin de önümüzdeki hafta içinde olacağı ifade edildi. Daha önce verilen üç iş günü taahhüdüne rağmen bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin sürekli ötelenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Autogong’un, kasko bedeli olan 1.031.000 TL’yi daha fazla gecikme olmadan bu hafta içinde hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sayın Semih Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Nur Hanıma ve Şikayetvar.com'a ayrı ayrı teşekkür ederim. Ödeme alındı ve sürecin hızlı çözümü için minnettarım.
