Autoclub Safir Garage Oto Yıkama Kurtköy Memnuniyetsizliği

Autoclub safir garage Kurtköy şubesine ağustos sonu 2022 model Opel Corsa aracımı yıkatmak için bıraktım. Aracımda leke olduğunu ve seramik kaplamanın iyi olacağını söylediler. Kabul ettim ve 4500 TL karşılığında seramik kaplama yaptılar. Aracı aldığımda görsellerde de görülebileceği üzere camların kenarlarındaki lastik çerçevelerde derin izler oluşmuş, bagaj üzerindeki fren stop lambası kırılmıştı.

Hatalarını ve bunun çalışan hatası olduğunu kabul ettiler. Ancak orijinal ürün yerine 'özel serviste' onarım önerdiler. Opel yetkili servisi'ni tercih etmememi istediler. M** adında bir sahip, Opel Corsa'ların bu tür hassasiyetlere sahip olduğunu, özel serviste de onarımın yapılabilineceğini belirtti.

Genel merkezlerine de başvurdum; ancak onlar da aynı kişiyle telefonda görüşüp, aynı şeyleri tekrarladılar. Yaptıkları seramik kaplama işlemi için sertifika veya bir belge vermediler, fatura dahi kesmediler. Özel serviste onarım yapmak istediklerini yalan yanlış ifadelerle belirttiler.

Servise gitmek istediğimizde ise 'yolunuz açık olsun' şeklinde bir yanıt aldık. Bu durum, iş ahlakı ve vicdan noktasında büyük bir eksiklik olarak görülmektedir.