Maltepe Carrefour Autowax Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Maltepe Carrefour Autowax şubesinden Aracı teslim almaya gittiğimde aracı görür görmez yıkanmamış zannettim. Detaylı baktığımda üstün körü su tutulup öylece kendi kendine kuruduğunu fark ettim. İşin daha komiği konuyu dile getirdiğimde ofisteki arkadaşın insanı saf yerine koyup bu lekeler pasta cila atmadan çıkmaz demesiydi. Kapıların altlarındaki tozların olduğu gibi durduğunu gösterdiğimde şaka gibi bir de arkadaşlar oraları unutmuşlar deyip hiçbir şekilde ne yeniden temizleyelim ne de özür dilemek gibi bir girişimde bulunmadılar sanki haksız olan benmişim gibi. 500 TL para verdik bir de.
Geçen 6 aylık süreçte hiçbir dönüş yapmayarak, müşteri memnuniyetinin onlar için ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ispatlamış oldular.
















