Yakıt Hediye Çeki Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik

01.04.2026 Çarşamba günü İstanbul Esenyurt Haramidere Oto King Oto Ekspertiz şubesine 34 GFA 968 plakalı araç için geldim ve en üst seviye olan full paket hizmeti satın alarak 10.000 TL ödeme yaptım. Bu paket kapsamında tarafıma yakıt hediye çeki verilmesi gerekiyordu; ancak işlem sonrasında bu hediye çeki bana teslim edilmedi.

Daha sonra hem müşteri memnuniyet anketi hem de şube tarafından aranarak hediye çeki için adresim istendi. Ben de adresimi ilettim ve en geç 07.04.2026 Salı günü kargo ile yakıt çekinin elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo gelmedi ve bugün itibarıyla hâlâ hediye çeki elime ulaşmış değil.

Bu süreçte genel merkez tarafından aranıp çekin verilip verilmediği soruldu; ben de verilmediğini belirttim. Ardından şubede çalışan Y**** Bey beni arayarak tekrar adres istedi. Ben de adresimi WhatsApp üzerinden gönderdim; fakat buna rağmen hediye çeki gönderilmedi. Şubeye durumu yazılı olarak da bildirdim; ancak mesajlarım görülmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Oto King Haramidere şubesinden almış olduğum full paket hizmet kapsamında bana vaat edilen yakıt hediye çekimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksama ile iletişimsizliğin nedenleri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.