Ekspertiz Paketinde Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

17/09/2024 tarihinde İstanbul Maltepe Fil Yokuşu Auto King Oto Ekspertiz şubesinden, Ankara’dan gelerek 2013 BMW 3.20 d model araç için full ekspertiz paketi almak üzere bir gün önceden randevu aldım. Telefonda full paket istediğimi özellikle belirttim ve tamam denildi. Şubeye gittiğimde ise almak istediğim hizmetin tam olarak yapılmadığını gördüm. Özellikle airbag kontrolü gibi önemli bir işlemin pakete dahil olmadığını öğrendim ve bunun için ekstra ücret talep edildi. Bu durum bana önceden bildirilmediği için yanıltılmış hissediyorum.

Ekspertiz işlemi yarım yamalak yapıldı ve ödediğim 4150 TL’ye karşılık tam hizmet alamadım. Ödememi kart ile gerçekleştirdim, elimde fatura mevcut (No: 0532********26). Şikayetimi iletmek için Auto King müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum.

Dürüst ve şeffaf bir hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.