Auto King İzmir'de Randevu İptalinde Dijital Kanal Eksikliği

Auto King İzmir şubesinde 23.02.2026 tarihinde saat 08.40’da mini onarım için randevu almıştım. Ancak lastiğimin patlaması nedeniyle randevuma gelemeyeceğim bir durum oluştuğunda, randevumu iptal edebileceğim bir kanal bulamadım.

Randevuyu daha önce şubeye giderek yüz yüze oluşturmuştum. Hem başkalarını mağdur etmemek hem de gereksiz yere yerimi işgal etmemek için randevumu iptal etmek veya ertelemek istiyorum; fakat ne telefonla kolayca ulaşabileceğim bir hat ne de dijital ortamda kullanabileceğim bir iptal butonu bulunuyor. Böyle bir durumda olası bir ceza uygulanması ya da belirli bir süre yeniden randevu alamama gibi bir sonuçla karşılaşırsam, bunun sorumluluğunun bende değil, iptal için pratik bir kanal sunmayan sistemde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Auto King’in, özellikle yüz yüze oluşturulan randevular için de müşterilerin randevularını kolayca iptal edebileceği veya değiştirebileceği, basit bir iptal butonu ya da benzer bir dijital çözüm sunmasını talep ediyorum.