Ekspertiz Paketlerimin Tek Taraflı İptali Ve Şubenin Kaba Tutumu

22.05.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Automall Auto King Ekspertiz şubesinden 10 adet ekspertiz paketi satın aldım ve bunun karşılığında 12.500 TL ödedim. 2026 yılının ilk haftasında paketlerimi kullanmak için aynı şubeye gittiğimde, ekspertiz fiyatlarının yükseldiği gerekçesiyle paketlerimi artık kullanamayacağım söylendi.

Şubede son derece kaba ve kurumsallıktan uzak bir şekilde karşılandım. Yedi ay önce ödemesini yaptığım paketlerin tek taraflı olarak iptal edildiğini, sadece o gün ödediğim tutarın iade edileceğini belirttiler. Ben de yedi ay önce ödediğim paranın alım gücü ve kur değeri ile bugünkü değerin aynı olmadığını, bu nedenle sadece nominal tutarın iadesinin benim açımdan mağduriyetimi gidermediğini ifade ettim.

Daha sonra hem Auto King müşteri hizmetleri ile hem de şirketi satın alan Sahibinden.com firmasıyla görüştüm. Buna rağmen Auto King müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmedi, hatta şubenin böyle bir hakkı olmamasına rağmen tek taraflı fesih kararını adeta savunan bir tavır sergilediler. Müşteri olarak beni korumak yerine neredeyse şubeyi savunan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kalan haklarımı mümkünse başka bir Auto King şubesinde hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanmak istiyorum. Bu mümkün değilse, kullanamadığım paketlerimin bugünkü rayiç bedeli üzerinden, yani güncel fiyat ve değer dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum.