Ekspertiz Hizmetinde Yetersizlik Ve Yanıltıcı Rapor: Paramın İadesini İstiyorum

27.08.2025 tarihinde Gaziantep şubesinde Auto Kale Ekspertiz’in Premium paket hizmetinden yararlandım. Rapor numaram: 297842. Ancak, hizmetten hiç memnun kalmadım. Ekspertiz işlemini gerçekleştiren personelin alanında uzman olmadığını, hatta yaşça çok küçük ve deneyimsiz kişiler olduğunu gözlemledim. Conta kaçak testi yapılmadan yapılmış gibi gösterildi, bir gün önce değişen aküye ölçüm yapılmadan “orta” denildi. Motor durumu hiçbir kritere bağlı kalmadan %80 olarak yazıldı. Şanzımanla ilgili mevcut problemler “kronik” denilerek satıcı lehine yanlış yönlendirme yapıldı. Diğer bazı problemler için ise tutarsız açıklamalar yapılıp “bunlar önemsiz” denilerek rapora sadece “sorun çıkarabilir” notu düşüldü. Beyinden kilometre sorgulaması için bağlantı kurulması gerekirken, “bağlantı kurulamadı” denilerek geçiştirildi.

Aynı gün içinde, 24 saat geçmeden TSE belgeli başka bir firmada yaptırdığım ekspertiz raporunda çok sayıda fark tespit edildi. Bu nedenle artık bilirkişiden rapor alıp dava açmayı düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçip şikayet formu doldurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. 5.500 TL’lik kredi kartı ödemesiyle aldığım ve hiçbir geçerliliği olmayan bu ekspertiz hizmetinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şubedeki sorunların giderilmesi ve kurumsal kimliklerinin gereğini yerine getirmeleri için firma yetkililerinden resmi bir açıklama ve dönüş bekliyorum.