Auto Kale Oto Expertiz Hem Maddi Hem Manevi Zarara Uğradım

Kocaeli Gebze’de hizmet veren Auto Kale Oto Ekspertiz’de yaklaşık 2 ay önce satın alacağım araç için kaporta boya kontrolü yaptırdım. Düzenlenen ekspertiz raporunda aracın motor kaputu orijinal olarak belirtildi ve bu bilgiye güvenerek aracı aldım.

Aracı 2 ay sonra satmak istediğimde gelen müşteri farklı bir ekspertize götürdü ve burada motor kaputunun değişmiş olduğu ortaya çıktı. Yapılan kontrolde, 2018 model araca 2021 tarihli motor kaputu takılı olduğu tespit edildi. Buna rağmen benim gittiğim Auto Kale Oto Ekspertiz bu durumu fark edememiş ve raporda motor kaputunu orijinal olarak belirtmiştir. Bu yanlış rapor nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım.

Durumu öğrendikten sonra Auto Kale Oto Ekspertiz ile iletişime geçtiğimde, hatalarını kabul etmek yerine benimle uygunsuz ve alaycı bir üslupla konuşarak adeta “nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutum olmuştur.

Yanlış düzenlenen ekspertiz raporu ve sonrasında karşılaştığım saygısız üslup nedeniyle, Auto Kale Oto Ekspertiz’in uğradığım tüm maddi zararımı eksiksiz karşılamasını talep ediyorum.