Beraluxe Üzerinden Ödenen 2.318 TL’lik Hediye Paketi İçin Satıcı Yanıt Vermiyor ve İade Reddediliyor

06.02.2026 tarihinde Shopier aracılığıyla beraluxe isimli mağazadan kadın bakım ürünlerinin yer aldığı bir hediye paketi satın aldım. Toplam 2.318,00 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. İlk olarak kendilerine Instagram üzerinden yazdım, bilgi talep ettim ancak kısa süre içinde tüm hesaplarımdan engellendim. Arkadaşlarımın hesaplarından yazdığımızda da yine dönüş yapılmadan direkt engellendik.

Şu an ödeme Shopier havuzunda bulunuyor ve satıcıya aktarılmadı, ancak Shopier benden 10’una kadar beklememi istiyor. Henüz ortada kargoya verilmiş bir ürün yokken ve yaşadığım durumu, yanıltıldığımı açıkça anlatmış olmama rağmen para iadem kesinlikle yapılmıyor. Eğer ben günlerce bekledikten sonra hem param iade edilmez hem de evime alakasız, saçma bir kargo gönderilirse bu durumda Shopier bana nasıl bir açıklama yapacak, bunu merak ediyorum.

Shopier müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüm, durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen şu aşamada yardımcı olamadıklarını söyleyip adeta durumu görmezden geliyorlar. Ürün kargolanmamış, satıcı ortadan kaybolmuş ve her yerden engellenmişken, buna rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve 2.318,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Eğer salı gününe kadar tarafıma net bir dönüş yapılmaz ve para iadem gerçekleşmezse, tüm yasal haklarımı kullanarak hem Shopier hem de ilgili butik hakkında Çağlayan Adliyesi’ne gidip resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Shopier yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde sipariş numaramı paylaşabilirim.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla ele alınmasını ve para iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.