Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 4.999 TL Tam İade Talebi

Instagram’daki aurea. Turkey sayfasından 3 Ocak’ta 1120 numaralı siparişimle 4.999 TL tutarında bir kaban satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 6 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

O tarihten bu yana yaklaşık 12 gündür bekliyorum ve ne e‑posta yoluyla ne de Instagram üzerinden mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Ayrıca sayfada paylaşılan ürün görselleriyle, gerçekte gönderilen ürünlerin alakası olmadığını da sonradan fark ettim.

Siparişim gönderilmediği ve iletişim kurulmadığı için 4.999 TL tutarındaki kaban ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.