Aurea Turkey’den 5.299 TL’lik Kaban Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

10 Aralık tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren aurea. Turkey adlı sayfadan beyaz, kolları kürklü bir kaban siparişi verdim. #1121 numaralı bu sipariş için VakıfBank banka kartımla toplam 5.299 TL ödeme yaptım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 5 gün önce siparişle ilgili bilgi almak için satıcıyla iletişime geçtiğimde, kargonun güya gümrükte olduğu ve yolda olduğu söylendi. Buna rağmen ne bir kargo şirketi bilgisi ne de bir takip numarası paylaşıldı. Gönderdikleri e-posta mesajında da yalnızca “yolda” ifadesi yer alıyor, fakat ortada ne gerçek bir kargo var ne de teslimata dair somut bir gelişme bulunuyor.

Defalarca kez Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp hem kargonun nerede olduğunu sordum hem de ürün tarafıma gönderilmediği için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen kargo hâlâ ortada yokken sürekli “kargo gümrükte” denilerek oyalandım ve iade talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Bu süreçte sergilenen tutum nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aurea. Turkey adlı bu sayfanın ve varsa bağlı olduğu firmanın acilen incelenmesini, 5.299 TL tutarındaki ödemenin de en kısa sürede VakıfBank banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.