Auralissa’dan Alınan Elbisenin İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

Auralissa’dan satın aldığım Deitra Asimetrik Büzgülü Maksi Elbise için 7.999 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğim için 28 Haziran’da kendilerine mail atarak iade sürecini başlatmak istedim ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

WhatsApp üzerinden yazdığımda bana mail atmam gerektiği söylendi, bunun üzerine 7–8 kez mail göndermeme rağmen tek satır cevap bile verilmedi. İade sürecim başlatılmadı, ne ürünle ilgili ne de iade ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir ne paramı geri alabiliyor ne de muhatap bulabiliyorum, kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak 7.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bana neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.