İade Kodunun Verilmemesi Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Auralissa internet sitesinden 4 Temmuz’da Cadence siyah boncuklu maxi abiye elbise siparişi verdim ve ürün 18 Temmuz’da elime ulaştı. Kargo geciktiği için elbise düğünüme yetişmedi. Ürün gelir gelmez iade talebi oluşturmak için mail attım. Benden ürünün fotoğrafı istendi, fotoğrafı gönderdim ve talebimin incelenip 3-5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Beş gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmayınca tekrar yazdım. Adıma yeni kayıt açılacağı belirtildi ve iade kodu istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen yine 12 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 12 saat dolduğunda herhangi bir dönüş olmadı, tekrar yazdım ve yine aynı şekilde 12 saat içinde dönüş yapılacağı cevabını aldım. Yaklaşık 20 gündür sadece bu ürünü iade edebilmek ve iade kodunu alabilmek için uğraşıyorum.

Firmanın yapması gereken tek şey iade kodunu paylaşmak olmasına rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Ürünü bir an önce iade etmek ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.