Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:27318459

İhlas Ev Aletleri Robot Süpürgenin Ücretsiz Bakımı

profile
Buglembatuhan
Aura Cleanmax
22 Aralık 2023 01:49
3.085

 Zonguldak İhlas mağazasından 3 adet ürün alarak kullanmaktayım. Robot süpürge satın alırken, ücretsiz olarak bir bakım yapılacağı satıcı tarafından söylenmişti. 

Bakım zamanı geldiğinde bunu dile getirdiğimde, robotum serviste kaldı ve servis bugün beni arayarak ücretini söyledi. Ben, sorumlu kişi ile görüşüp döneceğimi söyledim ve mağazaya gittim, fakat sorumlu kişi ile görüşemedim, görüştürmediler. 

Bana ulaşan çalışan görevli, 9 yıl önce satış yapılırken bir bakımın hediye edildiğini söyledi. Bakım için servisten arayan bayan, kutuda yedek filtrenin olacağını söylemişti. Ben, kutudan böyle bir şey çıkmadığını belirttim ve sorumlu kişi ile görüşmek istediğimi ifade ettim. Ancak sorumlu, bir şey yapamayacağını söyleyerek beni gönderdi. 

Müşteri memnuniyetinin sizin için önemli olmadığını düşünmekteyim. Burada mağduriyet söz konusu ve bu elemanların söz konusu vaatleri sizden yetki alarak vermediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Robotum hâlâ serviste ve servis haber bekliyor. 

Lütfen yorumumu dikkate alınız.

Gelişme
Gelişme

01 Ocak 2024 13:09

Merhabalar daha önce de şikayette bulundum ama robot süpürgemi alırken ilk bakımının ücretsiz yapılacağı söylendi bakım zamanı benden ücret talep edildi şikayette bulundum şikayetinin iletileceği söylendi ama ikametgah etmiş olduğum bölgedeki İhlas mağazasından hala bana dönüş yapılmamıştır makinem servis kaldı bu konu ile kimse ilgelenmeyecek mi ismi var olan firmanın böyle problem karsisanda ilgisiz kalması gerçekten hoş olmadı eve gelene kadar sürekli aramaları tanıtım yapmak için gösterdikleri çaba satış yaparken verdikleri efor bunların hiç birini problem karşısında göremiyoruz bana verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum

Aura Cleanmax Logo
Aura Cleanmax
22 Aralık 2023 09:10 (Şikayetten 7 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhlas Ev Aletleri Robot Süpürgemi Temizlemeye Götürdüler Geldiğinde Motoru Yandı

profile
Yasemin
Aura Cleanmax
19 Eylül 2023 16:13
16.663

Yıllardı kullandığım süpürgem yani temizlik robotum için bakım kampanyası olduğunu söylediler. Bende Bornova servisine gönderdim. Halı aparatının tamire ihtiyacı olduğunu belirtilerek bana fiyat bilgisi verdiler. Evimde Halı olmadığı için gerek olmadığını söyledim. Kablo sorununu elektrik bandıyla t...

1 Destek
1 Yorum
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

İhlas Ev Aletleri İhlas Yetkili Satış Temsilcisi Eksik Bilgilendirdi

profile
Nihal
Aura Cleanmax
29 Şubat 2024 20:16
2.863

09.02.2024 tarihinde evime gelen İhlas yetkili satış temsilcisi, 10 yıllık süpürgemin bakımını yaparken yeni bir robot süpürge almak istediğimi belirttim. Ürünü arabadan alıp getirdi fakat ambalajı açılmadan duruyor. 19.02.2024 tarihinde temsilciyi arayarak iade etmek istediğimi söyledim ve İhlas fi...

İhlas Ev Aletleri İhlas Yetkili Satış Temsilcisi Eksik Bilgilendirdi

Aura Cleanmax Bakım Sonrası Çıkan Arızalar!

profile
Fulya
Aura Cleanmax
29 Eylül 2025 15:33
10.158

İhlas Cleanmax ros model süpürge robotumu yaklaşık 3 ay önce Dolunay Pazarlama (Talatpaşa, Kağıthane) aracılığıyla, sürekli bakım baskısı yapmaları nedeniyle servise gönderdim. Üründe sadece su tankında çatlak vardı ve bu parça temin edildi. Ancak bakım adı altında robotum alındıktan sonra, geri gel...

#Aura Cleanmax Temizlik Robotu
Aura Cleanmax Bakım Sonrası Çıkan Arızalar!
1 Destek

İhlas Ev Aletleri Satış Sonrası Mağduriyetim

profile
Berna
Aura Cleanmax
03 Ocak 2024 14:52
4.636

Merhabalar, İhlas Pazarlama'nın uzun yıllardır müşterisiyim. İlk robot ürünü sonrası su arıtıcı ve en son çıkan robot süpürge aldım. Son ürününüzü aldığımda satış temsilciniz, eski robotu satabileceğini iletti. Ben de 'bu benim için iyi olur' düşüncesiyle kendilerine süpürgeyi 2023 Mart başında verd...

Benzer Şikayet Yaz