to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Robot Süpürgenin Ücretsiz Bakımı
Zonguldak İhlas mağazasından 3 adet ürün alarak kullanmaktayım. Robot süpürge satın alırken, ücretsiz olarak bir bakım yapılacağı satıcı tarafından söylenmişti.
Bakım zamanı geldiğinde bunu dile getirdiğimde, robotum serviste kaldı ve servis bugün beni arayarak ücretini söyledi. Ben, sorumlu kişi ile görüşüp döneceğimi söyledim ve mağazaya gittim, fakat sorumlu kişi ile görüşemedim, görüştürmediler.
Bana ulaşan çalışan görevli, 9 yıl önce satış yapılırken bir bakımın hediye edildiğini söyledi. Bakım için servisten arayan bayan, kutuda yedek filtrenin olacağını söylemişti. Ben, kutudan böyle bir şey çıkmadığını belirttim ve sorumlu kişi ile görüşmek istediğimi ifade ettim. Ancak sorumlu, bir şey yapamayacağını söyleyerek beni gönderdi.
Müşteri memnuniyetinin sizin için önemli olmadığını düşünmekteyim. Burada mağduriyet söz konusu ve bu elemanların söz konusu vaatleri sizden yetki alarak vermediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Robotum hâlâ serviste ve servis haber bekliyor.
Lütfen yorumumu dikkate alınız.
Gelişme
Merhabalar daha önce de şikayette bulundum ama robot süpürgemi alırken ilk bakımının ücretsiz yapılacağı söylendi bakım zamanı benden ücret talep edildi şikayette bulundum şikayetinin iletileceği söylendi ama ikametgah etmiş olduğum bölgedeki İhlas mağazasından hala bana dönüş yapılmamıştır makinem servis kaldı bu konu ile kimse ilgelenmeyecek mi ismi var olan firmanın böyle problem karsisanda ilgisiz kalması gerçekten hoş olmadı eve gelene kadar sürekli aramaları tanıtım yapmak için gösterdikleri çaba satış yaparken verdikleri efor bunların hiç birini problem karşısında göremiyoruz bana verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
